G6-Kunden, denen Cashback, kostenlose Wartung, Ersatzteile und mehr zustehen, werden gebeten, sich an XPeng zu wenden, da das Unternehmen die direkte Kontrolle über den australischen Vertrieb übernimmt
XPeng hat Kundendienstunterstützung für australische Kunden angekündigt, die von einem Rechtsstreit zwischen dem chinesischen Autohersteller und dem ehemaligen lokalen Händler TrueEV betroffen sind.
Die heutige Ankündigung des Unternehmens folgt darauf, dass ein Bundesgericht letzte Woche die Klage von TrueEV abgewiesen hat, nachdem der Vertriebshändler eine Kaution nicht bezahlt hatte.
XPeng Australia hat den Beginn seiner offiziellen, werkseitig unterstützten Präsenz markiert, indem es seine siebenjährige Garantie rückwirkend auf G6-SUVs anwendet, die am oder nach dem 1. Juni 2026 über TrueEV gekauft wurden.
Die Garantie umfasst unbegrenzte Kilometer bei privaten Zulassungen bzw. eine Begrenzung auf 160.000 km bei gewerblichen Zulassungen.
Es kündigte außerdem ein Verfahren zur Anerkennung von Werbeangeboten von TrueEV an, insbesondere mit einem Cashback von 5.000 US-Dollar und 10-Jahres-Garantieanreizen.
Der nationale Aftersales-Manager von XPeng ANZ. Shaun Anthony sagte, dass alle XPeng-Kunden „die Gewissheit verdienen, wer sich um sie kümmert“.
„Jedes XPeng-Fahrzeug in Australien und Neuseeland wird vom Werk unterstützt, und jeder Kunde, der über TrueEV gekauft hat, kann sich jetzt direkt an XPeng ANZ wenden. Wenn beim Verkauf eine Verpflichtung gegenüber einem Kunden eingegangen wurde, senden Sie uns die Details und wir werden mit den Kunden zusammenarbeiten, um das entsprechende Ergebnis zu erzielen.“
Drittens ist Xpeng Australia dem Motor Vehicle Service and Repair Information Sharing Scheme beigetreten, einem System zum Recht auf Reparatur, das es unabhängigen Mechanikern ermöglicht, an Xpengs zu arbeiten.
Das ABC hat berichtet, dass mehrere XPeng G6-Besitzer aufgrund von Teileknappheit oder der Vereinbarung alternativer Wartungsvereinbarungen nicht aufkommen konnten.
Die sichtbarste Konsequenz des Streits ist beendet. Es gibt nicht mehr zwei Xpeng Australia-Websites. Die von TrueEV betriebene Website leitet jetzt zu einem Zubehör- und Merchandise-Shop weiter.
