Sena hat das angeblich erste eingeschränkte lebenslange Garantieprogramm der Motorradbranche für Motorrad-Kommunikationssysteme angekündigt und bietet eine langfristige Abdeckung für seine Intercom-Headsets – ein Schritt, der die Messlatte für die Branche höher legen könnte.
Die neue Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler an der Haupt-Headset-Einheit während der gesamten Lebensdauer des Produkts, während für zugehörige Komponenten kürzere Garantiezeiträume gelten. Für Batterien besteht eine fünfjährige Garantie ab Kaufdatum, sofern ihre Kapazität in diesem Zeitraum unter 50 Prozent sinkt. Klemmensätze erhalten ebenfalls fünf Jahre Schutz.
Das erste Produkt, das von der Regelung profitiert, ist die kürzlich eingeführte 60S EVO-Gegensprechanlage von Sena, die im Mai zum Preis von 429 Euro in Europa auf den Markt kam. Sena sagt, dass dem Programm in Zukunft weitere Intercom-Modelle hinzugefügt werden.
Für Motorradfahrer geht die Ankündigung auf eines der ständigen Probleme im Zusammenhang mit Motorrad-Kommunikationskits ein. Während Premium-Gegensprechanlagen immer ausgefeilter geworden sind und Mesh-Netzwerke, Sprachsteuerung und Smartphone-Integration mittlerweile an der Tagesordnung sind, ist die langfristige Haltbarkeit oft schwieriger zu beurteilen, insbesondere angesichts der rauen Bedingungen, denen viele Geräte täglich ausgesetzt sind.
Sena ist eindeutig davon überzeugt, dass seine neuesten Produkte dieser Herausforderung gewachsen sind, so Dr. Lee, Senior Vice President of Product bei Sena.
„Wir entwickeln unsere Kommunikationssysteme so, dass sie den anspruchsvollsten Umgebungen standhalten, und diese neue Garantie spiegelt unser absolutes Vertrauen in diese Haltbarkeit wider.“
„Wir wissen, dass unsere Produkte auf Langlebigkeit ausgelegt sind, und mit diesem Maß an Abdeckung stehen wir hinter dieser Qualität, damit Fahrer ihrer Ausrüstung auch auf lange Sicht vertrauen können.“
Die Garantie steht nur dem Erstkäufer zu und kann nicht auf Nachbesitzer übertragen werden. Sena ermutigt Kunden, Produkte über seine Motorrad-App zu registrieren, um künftige Schadensersatzprozesse zu optimieren, obwohl das Unternehmen angibt, dass eine Registrierung nicht erforderlich ist, um Garantierechte aufrechtzuerhalten.
Dies ist ein interessanter Schritt des Kommunikationsgiganten und könnte Druck auf konkurrierende Marken ausüben, ähnliche Unterstützung anzubieten, insbesondere da die Preise für Intercom-Geräte immer weiter steigen.
